既にActiveImage Protectorをご利用のお客様にはご存じの通り、ActiveImage Protectorのライセンスには初年度の年間サポートサービスが含まれていますので、ライセンスのみを購入した場合でも１年間、技術サポートサービスやアップグレードプロテクションをお受けいただくことができます。
サポートサービスには以下の2つが含まれています。

・技術サポートサービス
アクティファイの営業日、営業時間内に電話、メール、（チャット）にてサポートをお受けします。

・アップグレードプロテクション
最新版のプログラムを弊社サイトよりダウンロードしてご利用いただけます。

年間サポートサービスを更新されない場合でも継続して ActiveImage Protector（IT Pro Editionを除く）の製品自体はご利用いただけますが、先日のブログでもご案内の通り、継続してサポートサービスをお受けいただく場合、年間サポートサービスの更新をお願いいたします。

サポートサービス更新は、転ばぬ先の杖、保険的な意味合いがありますが、更新されておらず弊社サポートに入ったお問い合わせに以下のようなケースがありました。

・年度が変わり、前任者から情報が引き継がれていなかったため製品の使用方法がわからない。
・最新のOSに対応したActiveImage Protectorのプログラムが使用できず、バックアップが取得できない。

サポートサービスが切れてから遡って更新されたい、というケースでは、急な予算の取得が難しいケースもあると思います。また、毎年の更新手続きが手間、というお客様には最長７年まで複数年一括更新（事前承認不要）もお受けしておりますので、ご都合に合わせてご検討ください（８年以上の場合は営業本部へお問い合わせください）。

ActiveImage Protectorはアクティファイ自社開発の日本製です。
技術サポートサービスは、サポート、営業、開発が連携し、経験豊富なアクティファイのエンジニアが迅速且つ丁寧に対応いたします。ユーザー様、販社様からご評価いただくことが増えてきたサポートサービスを是非ご活用ください。

●アクティファイからのサポートサービス更新のご案内
サポートサービス期間終了の約２ヶ月前にユーザー様またはご登録のインテグレータ様に更新のご案内をご郵送いたしますので、ご検討をお願いします。

更新のご案内に同封します「購入申請書_更新用」のサンプルを弊社サイトに掲載しておりますので、ご参照ください。

●アップグレードプロテクション ActiveImage Protector 2022 無償アップグレード
サポート期間内のお客様に、ActiveImage Protector 2022無償アップグレードをご提供しています。ご希望のお客様は下記のフォームよりActiveImage Protector 2022のプロダクトキーをお申込みください。

ActiveImage Protector 2022 無償アップグレードプロダクトキーお申込みフォーム

弊社から更新やアップデートのご案内が届かない等、現在のサポート加入状況についてご不明な点がございましたら営業本部（sales@actiphy.com）へお問い合わせください。

ActiveImage Protectorをよろしくお願いいたします。

A.O